Design Thinking und Co.

Wo findet man sie eigentlich, die Nutzer:innen für neue Medienangebote? Na, im Social Web natürlich. Da ist ja schließlich so gut wie jeder. Doch um Nutzer:innen dort abzuholen, wo sie sind, und sie dort hinzubringen, wo man sie haben will, braucht es immer wieder neue Ideen. Junge Medienunternehmen berichten auf diesem Panel, wie für sie User Journeys funktionieren, welche KPIs sinnvoll sind, um den Erfolg der Reise zu messen, und wie sich strategien für End- und Businesskunden unterscheiden.